| 제목 | 가스公,“고객 중심 경영으로 국민 에너지 기업 되겠다” |
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| 작성일 | 2019-12-02 |
| 조회수 | 688 |
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2016년에 이어 한국서비스품질우수기업 인증 2회 연속 획득 □ 한국가스공사(사장 채희봉)는 12월 2일 산업통상자원부 인증기관인 한국서비스진흥협회(KOAS)로부터 에너지 공기업 최초로 ‘한국서비스품질우수기업(SQ, Service Ouality Certification) 인증’을 2016년에 이어 2회 연속 획득했다고 밝혔다. ○ ‘한국서비스품질우수기업 인증’은 서비스 산업의 중요성이 강조됨에 따라 지난 2001년부터 산업통상자원부가 업계·학계 전문가로 구성된 평가단의 서면·현장·암행평가 등 엄격한 심사를 통해 서비스 품질 및 고객만족 경영이 탁월한 우수기업·기관에 인증서를 수여하는 제도다. ○ 가스공사는 이번에 △리더십, △서비스품질 경영전략, △고객 정보 시스템, △고객접점 서비스 운영관리, △인적자원 및 조직관리, △효과적인 자원 활용, △서비스 경영성과 등 7개 평가 부문에서 높은 평가를 받았다. □ 채희봉 가스공사 사장은 “이번 SQ 인증 2회 연속 획득을 계기로 철저한 서비스경영 품질 향상을 위한 지속적인 CS 혁신활동에 매진함으로써 고객과 국민에게 꾸준히 사랑받는 공기업으로 자리매김하겠다”고 말했다. □ 한편 가스공사는 그동안 지속적인 고객 맞춤형 서비스 발굴, 시민참여혁신단 운영, 중소협력사 및 다양한 지역사회 주체와의 상생협력 추진 등 혁신경영 추진을 통해 고객만족도 제고에 노력해 12년 연속 고객만족도 우수기관(A등급 이상)으로 선정된바 있다. |
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