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민원안내
한국가스공사 온라인민원을 방문해 주셔서 감사합니다.
고객의 소리(VOC)를 듣는 소통창구로, 여러분의 고견을 검토하여 지속적으로 시정해 나가겠습니다.
민원접수 및 처리 절차 순서도
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STEP 01민원유형 선택
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STEP 02본인인증절차
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STEP 03민원내용 작성
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STEP 04민원 접수
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STEP 05결과 통보
- Q&A를 이용하는 고객님께서는 우선 FAQ의 사례 또는 각 Q&A게시판의 유사사례 검토를 해주시기 바랍니다.
- 신고민원의 경우 민원접수 내용에 비밀보장을 위해 유사사례 및 결과통보 내용을 공개하지 않습니다.
신고자 보호제도
- 신고자의 신분비밀을 보장합니다.
- 신고자 또는 협조자의 인적사항 등은 공개되지 않습니다. 신고자등의 동의 없이 공개한 자에게는 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금이 부과됩니다. - 신고등을 이유로 신분상 불이익조치가 금지됩니다.
- 신고자등은 신고등을 이유로 신분상？인사상？경제적 불이익을 받지 않으며, 불이익조치를 한 자에게는 최고 2년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금이 부과됩니다. - 신고자등은 신변보호조치를 국민권익위원회에 요청할 수 있습니다.
- 신고자등과 그 친족？동거인이 신고등을 이유로 생명？신체에 중대한 위해를 입었거나 입을 우려가 명백한 경우 국민권익위원회에 신변보호조치를 요청할 수 있습니다. - 신고자등의 위법행위에 대한 책임이 감경될 수 있습니다.
- 신고등과 관련하여 신고자등의 위법행위가 발견된 경우, 그 형벌, 징계 및 불리한 행정처분 등이 감경되거나 면제될 수 있습니다.
신고자 보상제도
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| 구분 | 지급 조건 |
|---|---|
| 보상금 | 청탁금지법 제13조제1항에 따른 신고로 인하여 공공기관에 직접적인 수입의 회복·증대 또는 비용의 절감을 가져온 경우(벌금·과태료 부과는 제외) |
| 포상금 | 청탁금지법 제13조제1항에 따른 신고로 인하여 공공기관에 재산상 이익을 가져오거나 손실을 방지한 경우 또는 공익의 증진을 가져온 경우 |
※ 신고자 보호·보상 제도에 대한 보다 자세한 내용은 국민권익위원회 홈페이지 (www.acrc.go.kr)참조
유관기관 소관 업무 안내
- 한국가스공사는 국외로부터 천연가스(LNG)를 수입하여 국내 지역 소매도시가스사업자에게 도매공급을 담당하고 있으며,
최종소비자에 대한 소매공급(요금, 검침, 배관건설 등)은 지역별 도시가스사업자가 담당하고 있습니다. - 도시가스요금·점검·연결 및 가스기기 관련 민원은 지역별 도시가스회사로 연락하시기 바랍니다. (도시가스회사 안내 : 바로가기)
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