Page 357 - 한국가스공사 40년사 1권
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제2부 | 변화와 혁신의 10년
2019.12.02.
한국서비스품질 우수기관 인증 획득
영 관리, 인적자원 및 조직 관리, 효과적인 자원 활용, 서비스 경영성과 등
7개 평가 부문에서 높은 평가를 받았으며, 2016년 에너지 공기업 최초 인
증 획득에 이어 연속 인증을 확보했다.
2019년 정부 주관 고객만족도 조사에서는 한국가스공사가 4년 연속 우수
등급을 획득해 고객중심경영을 실천하는 기업의 이미지를 각인시켰다. 한
국가스공사는 천연가스산업 발전을 위해 합동 워크숍, 고객사 간담회, 사
업소별 CS추진위원회 등 다양한 소통 채널을 개설해 도시가스사, 발전사,
지방자치단체 등 고객의 불만과 현안을 청취하였으며, 개선과제로 적극
반영하면서 맞춤형 서비스 제공으로 고객만족경영을 실천한 것을 인정받
았다.
청렴문화를 정착시키기
위한 끊임없는 노력
윤리경영에도 새로운 도전이 필요하다
윤리경영은 선택의 문제가 아닌 시대적 소명이 됐다. 이에 따라 한국가스
공사는 임직원 윤리의식을 내면화하고 생활화해 청렴문화의 DNA가 사내
에 정착할 수 있도록 다양한 윤리실천활동을 전개해왔다.
2018년에는 공사 최초로 윤리경영 전산포털(청아한)을 운영하고 청렴윤
리 마일리지제도(KOGAS CLEAN POINT)를 도입했다. ‘청아한’은 윤리경
영의 플랫폼으로서 소통과 참여를 통한 혁신적인 청렴윤리활동의 기반이
됐다. 청렴윤리 마일리지제도는 다양한 청렴윤리활동을 마일리지로 연계
해 직원들의 자발적 참여를 유도했다. 이외에도 전 직원 대상 청탁금지법
준법서약, 갑질문화 근절을 위한 맞춤형 교육, 전화응대 모니터링 및 청렴
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